刚加入云客服如何解答客户问题
云客服的使用方法和注意事项？
云客服的使用方法和注意事项？
云客服是专业领先的多场景客服服务平台
免费生成客服码和客服链接，无需加好友，扫码/打开客服链接即可向客服咨询，帮您快速解决客户问题
云客服支持接入多场景类型
1、 微信公众号（通过在公众号菜单或公众号文章里引入客服链接/客服码，客户访问即可直接咨询）(未认证公众号由于微信接口未开放推荐使用云客服)
2、 企业官网（在企业网站，引入客服码图片，客户 主动扫码可直接咨询）
3、 短信（通过短信营销发送客服链接，客户点 击客服链接可以直接与客服沟通）
4、其他场景（微信群聊，微信朋友圈等。只要客户 扫描客服码，无需加好友就可以直接 咨询）
菜鸟云客服是干什么的？
通过网上服务的功能，和客户进行交流沟通，面对客户出现的问题及时处理。比如，由于路上的物流问题，导致产品到达顾客那里的时候，有些损坏，客户的态度恶劣。
面对这些问题的时候，要安抚好 客户的情绪，并对其做出一些补偿，改善客户的态度，处理好这些问题，是工作比较重要的一点。
云客服电脑配置？
回答：需要一台电脑就可以了。配置最简单的就行。
做阿里巴巴的云客服，并不需要很多的工具，只要有一台能够上网的电脑就可以了，而且配置要求也不是很高，当然除此之外对于个人而言，要能够回答或者说解决客户所提出的问题。打字的速度较快，能够熟练的运用各种电脑里的办公软件
阿里云客服专项客服哪个部门好？
专项客服部门好，在线客服需要在工作时间全程在线，回答客户各种各样的关于产品相关的问题，你会遇到各种各样的人，当然，麻烦必不可少，事情多且杂，而专项客服只需解答某一项专业产品的问题，针对性强，工作强度相对较低。所以专项客服好一点。
做云客服应该注意哪些问题？
做云客服应该注意到以下几个问题：
1.不要看低自己的岗位。客服这个岗位，说是基层但是也非常重要。客服岗的主要职责就是和客户沟通，足够用心可以打下很好的基础，很多信息在你与客户的交流中能够获得，在没有经验时先了解电商，了解产品、了解客户，可以锻炼交流表达能力、应变能力等。