流程框架图用什么做的
电脑端有哪些良心的办公软件知道的人却不多?
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如何进行流程设计?
在企业中,流程设计是一件非常复杂、非常重要而同时因为会动某些人的奶酪往往会出力不讨好的工作,需要一把手全程介入才能有效推行。
一、首先,为什么要进行流程设计:从最简单的角度或者我们经常熟悉的角度来讲,流程是一种工序的传递链条或者说流程是对工作动作的描述,流程的作用是为了更清晰的达成方向,方向对了实现结果也只是时间问题。
举个例子,以前我曾经协管过一家装修公司HR部门,有一次我需要下级招聘部门在两个月内招聘学生100名以满足公司未来发展需要,我将招聘经理找过来,告诉他我们需要达到的目标,当时招聘经理第一反应是,这怎么可能,因为我们之前最多一月也就招聘三十号,你现在增编了三倍多,我不可能完成!那这时我引导他的就是:我们先讨论下,我们怎么干用什么策略可以达到目标。比如是不是可以提前去学校做做宣传,是否可以找有影响力的学生当做企业大使,是否可以提前公关或者赞助个篮球赛提高下知名度等等
到了这一步还是不行,因为可能他并不知道该怎么做,那么我需要做什么?设计前后顺序,确定流程以保障结果的达成,比如我们应该首先做好预算,然后根据预算购买礼品,然后再联系公关确定发送方式;再比如宣讲流程可以是先制定宣讲PPT,同步报名宣讲会,再准备宣讲物料和人员组织分工,最后进行宣讲等等
所以,从上面案例我们可以看出,流程出现的节点在于:首先我们有了一个目标(2个月招聘100人),在这个目标下我们想到了很多的策略,根据策略我们想到了我们需要干的很多事情以及牵扯到的很多人,最后我们根据实际情况设计了具体操作流程确保工作完成。
那么,这是针对其中的一件小事情我们得出的结论,现在让我们回到你问的问题,“如何进行流程设计”,我想准确的说,你应该是问,“企业中我应该如何进行流程设计”?
二、其次,应该如何进行流程设计?在企业中如果想要更好的进行流程设计,必须要依次确定如下问题:
1、公司使命、远景、价值观和战略:
公司的使命告诉我们存在的理由,价值观告诉我们对与错,远景告诉我们未来想成为什么,而战略告诉我们如何实现我们的愿景,
2、分析公司价值链流程
公司行业不同所创造价值的方式不同,企业从最简单的角度分析就是输入和输出的过程,企业通过输入原材料,依据运营管控创造价值,最后输出成品获得价值报酬,所以分析公司的价值链,是为后续工作开展做出准备。
3、确定公司组织架构:
公司的组织架构基本可以分为直线式、职能式、直线职能式、矩阵式等等,而无论组织如何复杂,一定不会抛离两个主线,那就是横向的价值流和纵向的权利流,通过纵横交错,形成公司的组织架构;组织架构承担第1条中的战略,也承担第2条的价值创造。
4、设计公司基本流程:
结合责权利划分,依据公司实际战略的分配以及职能板块职责划分,来明确形成公司的流程,以期望通过流程设计来实现组织目标,来开源节流,来提高效率等等,从流程设计角度,无论何中工作,他都标准作业程序(SOP),以确保目标战略达成。
三、流程设计注意事项流程设计切勿一味追求SOP:就像是20:,80定论,我们不可能关注好所有事情,而任何事情都有重要紧急度的划分,我们要做的事把最重要的做好,所以非战略相关流程不必事无巨细,所有事情都做到SOP。流程设计过于复杂:比如很多设计流程的人,会喜欢增加领导审批,如招聘报告确认需要领导审批,修改需要领导审批,甚至花一块钱都需要领导审批等等。在流程设计环节有一句非常重要的话,那就是“流程增加一个环节,工作难度将加大一倍”,所以,流程设计需要考虑剔除冗余环节、降低成本。流程需要考虑现实,不能抛出现状:比如要招聘设计师的案例,也许我们招聘负责人没有过宣讲经验,而100人不能按时到位将影响公司发展,所以就不应该只是让他去冒险,我们应该带着他一起做,这样才能符合现实注意责权利的平衡:不能太复杂导致也不能太简单,简单到无人监控就会容易出大乱子。。。总结验收:
设计流程是一件很复杂的体系工程,并不能通过一两篇文章就能讲明白,想要验证你设计的流程是否符合标准,最简单的办法就是在设计流程后,通过以下几个问题,来验证,如果如下问题有没做到的,就需要重新细化;如果都能做到,那么恭喜你,基础流程问题不大了,再要做的就是不断调整以期望动态平衡了。
我们需要怎样的流程来适应组织?如何通过流程的完善来规范管理?如何剔除冗余环节、降低成本?如何简化流程、提高效率?如何加强监督和制约,控制风险?如何合理衔接流程之间的接口?如何确保信息流的相应匹配?如何清晰确定作业标准?