客户要求外呼坐席免费怎么回复
呼入客服和呼出客服哪个好？
呼入客服和呼出客服哪个好？
呼入客服好。呼入主要是接听电话进行业务讲解和交易售后等，呼出主要业务是进行电话营销，调查，回访等。 一般来说外呼需要比较强的心里素质和比较弱的应变能力和比较高的工资浮动。
外呼是坐席起主导地位，对客户进行引导，因此很多问题之类的顾客都是跟着坐席思维进行思考回答的。
950开头的是什么电话？
950开头的多数是诈骗电话，不用理会，银行电话开头都是5位数字，诈骗电话多少8个数字开头，所以碰到这样的电话不要接
呼叫中心的坐席数量该如何计算？
一台饮水机，水桶容量从5L变为8L后，出水龙头没有更换，那么接一杯水的时间还是没有增加。当呼叫中心系统增加了座席数目而没有增加中继数目，那么势必形成瓶颈。能提高效率的办法可以首先了解目前的外呼状况：
1：中继占用情况，通过Erlang指数了解，看看1小时内有多长时间占用2：座席外呼情况：外呼成功率，外呼数目，外呼时长，一通外呼平均时长，来估算座席的外呼效率那么将新加入的座席纳入外呼系统后，外呼任务量不变前提下，是否能够通过现有中继承载新增的外呼数目。
如不能，通过调节外呼系统的并发数目，外呼系数等参数能否提高外拨速度。以求得平衡。
95138是什么银行电话？
95开头的电话
95开头的5位数字号码（部分6位数）是由国家工业和信息化部审批管理的呼叫中心业务号码，即全国呼叫中心业务号码，以前主要是银行，保险等特殊单位的专用号码，95电话与400电话一样，可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务，快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。除400、800的这些功能外，其相对于800、400更加强大，同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。
同时也有不法人员利用95开头电话的公信力让用户降低防护意识进行电话诈骗，95开头的电话诈骗案例非常多，接听这类电话请注意甄别，一定要多方面核实，未完全查明身份前，千万不要给陌生人汇款、转账，不要透露银行帐号、密码！