客户的期望值等于客户的实际感受
你对销售的理解是什么？
你对销售的理解是什么？
1． 作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6. 做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！
去过山东的朋友，说一下在山东的感受如何？
山东，基本跑遍了各地市。很有特点。城市，绿化得有些过分，马路太宽，加上绿化带，穿过马路时间太长，街道像有洁癖似的，扔个烟头都不好意思扔。公路洒水车，似乎像24小时在作业，下小雨也在洒，像是机器人设定了程序一样，像是水不花钱一样。农村，大街上只见穿制服环卫人员，很少见到人在路上。纳闷，山东不是一亿多人嘛人呢房子，成片的平房。鲁东青瓦房顶的多。鲁中，红瓦房顶多。路西，平顶房子多。房子都是一家一院，有围墙。吃饭，餐具硕大啊，30几号盘子只在山东见过，是给用的吗菜量过大，造成浪费。饭食，水饺，面条，菜饼，馒头，整包，菜肉火烧，面火烧，单饼，油饼，耦合，茄盒，豆腐盒，扁豆盒，辣椒盒···不写了，反正稍微有点面积的蔬菜都能做盒子。最好吃的馒头是烟台大馒头。烟台还有炸面鱼，就像油条一样。烟台缺鱼吗？非得把个面食整成面鱼。烟台人似乎不太擅长做面条，自己觉得很好吃叫海鲜面，汤弄得黏糊糊的不像外地的面条汤那样清澈。兰州拉面，青海拉面，安徽叫刀削面，河南馒头在山东各地都能见到。重庆火锅，云南米线基本覆盖山东各县市。别再说山东人只吃小麦，感觉米饭不少，但都是东北大米。也别说山东人能吃盐，菜并不是很咸。肉类就不说了，太啰嗦，但在单县，临朐两家店吃得羊肉还是印象深刻。临朐的全羊不是给你搬上一只羊让你吃，而是羊汤里面加上煮好的羊肉及各个羊器官部位炖了给你吃。大体就这么个印象。