6个看人技巧和话术
VIP客人接待的原则是？
VIP客人接待的原则是？
一， 要区别对待
高端顾客和普通顾客要分开，接待流程，话术，服务方式，乃至用的接待用品，赠送的赠品都不能一样。不能简单套用原有的接待方式。
二， 识别
得要些起码的眼力劲，高端顾客一进店，得要能看得出来。当然了，有钱人不会在脑门刻上银行存款余额，只能通过外表气质，或是穿着打扮来识别。作为销售人员，若是不会看人，最起码得要学会认得那些奢侈品商标吧。
三， 高看一眼
在主观上对高端顾客要高看一眼，即便顾客也没有那么高端，也得要高看一眼。把普通顾客当高端顾客对待没问题，若是不小心把高端顾客当成普通顾客对待就麻烦了。
四， 简单的定位
就是把高端顾客当成什么人看。很久以前，西方营销学传过来一句话“把顾客当上帝”，人家那边是上帝，咱们这边就是皇帝呗。那简单点，就是把顾客当皇帝来看待，这不仅仅是销售人员把顾客当皇上看，而是顾客自己把自己当皇上看，那么，这皇上有什么特点呢：
1， 要面子
2， 不认错，也没有错
3， 至高无上，不能被其他人比下去的
4， 不服人，谁都不服
或者稍微降点级，当贵族来看待呗。反正不是普通老百姓，所以常规的那些认筹，赠品，抽奖，会员积分，特价等优惠促销活动，不要轻易拿出来。也许人家贵族认为这些东西都很掉价，小市民才玩的。
五， 按需接待
在基本的欢迎之后，不一定要安排标准流程来接待，而是结合顾客的心情和基本反映，由顾客自行选择自己四处看看，还是针对性的进行介绍。当然，在顾客自己看的过程中，销售人员得要保持观察，做好随时上前介绍和服务的准备。
六， 服务标尺要高
选择余地越大的顾客，必然就会越挑剔，挑品牌，挑产品，更挑服务。尤其是高端顾客出入过各种高端消费场所，接受过的各类高端服务，具备一定的评价标尺。所以，针对高端顾客的服务，起步水准就得要高。不但要服务好顾客，连顾客的随行者，顾客的孩子，甚至是顾客带来的小猫小狗都得要照顾好。
至少，本店的服务水准不能低于当地同类门店的水平。从竞争的角度来说，其他门店里没有的服务，本店具备，那才是服务。
七， 针对性介绍
针对高端顾客时，切忌把店里高中低档商品都介绍一遍，而是要聚焦在高端商品类别，并主动说明，普通款式我就不给您介绍了，估计也不入您的眼。
和情商高的人聊天是什么样的体验？
这几年在酒桌上杯觥交错，看人也受益匪浅，和情商高的人谈话无外乎都有这几点
1.当你谈及自己的看法或是自己的目标时，无论是多么的无力，而他们总会给予承认并鼓励。
2.很想把自己的一切都告诉他们交给他们，而他们总是会笑着接下该接受的重量而把其他的绕一圈再还给你。
3.能用言语表达的内容，他们很少使用表情包。
4.相同的事情，跟他们谈起来就感觉高一个档次，在这个过程中自己的情商也会暂时性跟着高出不少。
5.就算关系再好，谈及你的短板时，对方总是巧妙地避开。
6.两人之间的沟通很少产生代沟，因为他们总会尝试以你的视角去看待问题，而且他们很少去尝试改变你的选择
7.在他们那里，你总能得到在其他人那里得不到的能触及你心头的称赞，尽管这些称赞方式都很特殊
8.对于他们对你的反驳，总是能博得你认真去思考，然后两人客观地讨论问题所在
9.能够让你高潮的不是他们那些华丽的辞藻，而是平淡无奇却总是能命中你G点的平述。
10.谈及隐私，他人或者对某事物的看法时，会格外谨慎做出回答或者不回答。
我爹今年48，普普通通的公务员，但经常语出惊人。
他一个酒肉朋友，喝多了，当众跟他开玩笑说：“步老师，您这个‘步是哪个步啊？”“进步的步。”“那为啥不是退步的步呢？”尴尬不，怎么回答都不好，桌上一群喝大了的名眼的等着看我爹洋相。然后我爹答：“我怕我踩着你！”-------------传说中的分割线--------------首先非常感谢给我点赞的你们，我是真·新手小白，刚玩几天，心血来潮发了第一篇回答居然这么多人关注，再次感谢！另外就是针对评论里几位朋友说的，认为这不是情商高的体现。我觉得题目评论里有我认为很完美的回答，若是感兴趣的可以移驾至题目评论区。最后可以确定的是，我爹确实是一个很普通的人，他在名利这方面看得很淡，但是又对工作特别认真，所以有时候会和领导呛嘴啥的...真·几十年如一日。但是啊！他在生活中是一个超有趣的人，他会抱着各种竿子大冬天跑去水库边上钓鱼，一坐就是一晚上。喜欢自驾游，带着我跟我娘乱跑，十几台车几十号人浩浩荡荡。天气冷了就去做木工，家里大家具基本都是他做的。天气热了就跟几个车友开着他的宝贝摩托一个人溜了，最近还喜欢跟我开黑打王者荣耀哈哈哈。他跟那个酒肉朋友交情匪浅，见面必呛，毫不留情。他们之间的段子好笑的不要太多。最后的最后，感谢看到这里的你们，谢谢！