遇到不认可的事情怎么办
闲鱼上卖了一部手机,买家不确认收货,还说手机有问题,怎么办?
闲鱼上卖了一部手机,买家不确认收货,还说手机有问题,怎么办?
我也碰到过,我新买的手机用了2周不太喜欢就卖了,当时买家也挺痛快还一直讲价,我给他优惠了就发货过去了,那人收到货一直不确认收货,到了确认收货前一天申请的延迟收货,我就疑问了,我问你为什么延迟收货,手机都收到10天了还延迟收货,他不回话,到了延迟收货得最后一天,他说手机有问题,我说你用了10多天了说手机有问题?他说电池进水,我说电池进水你怎么看出来的?还可以用了这么久,按理说电池进水早就会发现问题,而不是用这么久才说电池进水,他说让我给他优惠300块钱,他就凑合用着,我觉得很恶心啊,这不是诈骗吗?我不肯,他就说要退货,申请了退货,我拒绝了退货,因为申请退货好像可以有3次,并且这3次机会里不能申请咸鱼售后,而且每次这个申请退货都是10多天的周期,这是最恶心的地方,申请3次就等于一个月耗过去了,那个买家就一直申请退货跟我耗了一个月,如果我手机有问题我早就会同意给他退款300了,但是我手机是几乎全新的为什么要这样被他坑,我就一直拒绝,最后一个月后我申请了咸鱼客服,我说让买家出示官方手机售后点的检测报告(因为我的手机是新手机,还在保),过了两天他出示了一个检测报告,说手机主板有问题,电池进水,然后我就打了官方手机客服电话查询了我手机的情况,官方售后说我的手机没有维修记录也没有做过检测的记录,所以说明买家是造假了检测报告(为了再坑我300块钱真是煞费苦心),我直接给咸鱼售后打的电话,爆点来了,咸鱼售后直接跟我说,买家出示了检测报告可以退货退款,我直接蒙了,我说你们都不去鉴定检测报告的真实性?随便一张纸就可以蒙混过关?咸鱼就这么差劲吗?客服人员支支吾吾说再去鉴定一下,我说我申请了客服介入,还要我告诉你们怎么去鉴定吗?(咸鱼客服很多接话人员非常不专业),最后又过了大约一周的客服做求证和坚定的时间,最后判我赢了,前前后后经历了大约将近50天的折腾,以后在咸鱼卖东西小心,以前我以为都是卖家骗子多,现在才知道,买家骗子也多,最后最恶心的是,那个骗子竟然还给我评论说我交易不安全,说我是骗子,倒打一耙,简直道德丧失。
遇到不讲理的,你如何应对?
悟空问答:
遇到不讲理的人只有三种对待方法,①是以理服人。把公司的组织纪律讲给他(她)听,把产品的质量,组织构造成分让他(她)看,把单位直接管理的领导叫来,给他(她)讲,给他(她)看,认真仔细的开导讲解,把价格,质量,售后服务讲给他(她)听,亳无隐瞒,不遮遮掩掩,这个叫做以礼服人。
②对骂不休不可取。
③是置之不理。把应该给他(她)看的,看了,给她(他)讲的,讲了,还起不到作用,只有置之不理,把他(她)当疯子看侍,不能影响自已的生意和给公司留下不好的影响,说不通就不跟他(她)说了,讲不明就跟他(她)不讲了,对于这样不讲理的顾客也是比较特殊的,很少遇到,遇到一次也叫人伤心一次,头痛一次。这种顾客可要可不要,可以在他(他)前后各推销一家,不让他(她)经营这个产品,慢慢就把他(她)教乖了。如果零散的客户,让他(她)粘点便宜就走,以后不做他(她)的生意就行了。